Shipping policy
ARTICLE 1 – PRÉPARATION DES COMMANDES
Toutes les commandes passées sur TangDrop sont préparées et expédiées sous un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ou jours fériés.
ARTICLE 2 – DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 6 et 10 jours ouvrés selon votre pays et votre localisation.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les conditions logistiques ou les formalités douanières.
ARTICLE 3 – LIVRAISON INTERNATIONALE
TangDrop propose une livraison dans de nombreux pays à travers le monde.
Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination de la commande.
ARTICLE 4 – SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Le suivi permet de consulter l’avancement de la livraison directement auprès du transporteur.
ARTICLE 5 – RETARDS DE LIVRAISON
TangDrop ne peut être tenu responsable des retards causés par :
- les transporteurs
- les services douaniers
- les conditions météorologiques
- les périodes de forte demande
- tout événement indépendant de notre volonté
Les délais affichés restent des estimations et ne constituent pas une garantie absolue.
ARTICLE 6 – COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.
Chaque demande est étudiée au cas par cas.
ARTICLE 7 – ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
TangDrop ne pourra être tenu responsable d’une erreur d’adresse, d’un colis non réclamé ou d’une livraison impossible liée à des informations incorrectes.
ARTICLE 8 – CONTACT
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez nous contacter via notre boutique :